Tu Referencia en Emergencias Sanitarias
Identificación de las reacciones normales ante el trauma (físicas, emocionales, cognitivas). Detección y manejo del estrés agudo y crónico en el propio personal de emergencia (burnout).
Uso de técnicas de comunicación efectivas: Escucha activa, empatía, evitar juicios y usar un lenguaje no técnico. La comunicación de malas noticias es una habilidad fundamental.
Algoritmos clave para memorizar y practicar:
Los PAP se centran en: **Escuchar** (sin presionar), **Proteger** (seguridad física), **Conectar** (con seres queridos o servicios), y **Normalizar** la respuesta emocional.
El objetivo NO es terapia, sino estabilizar emocionalmente y facilitar recursos.
Proceso grupal (post-incidente crítico) para ventilar emociones y estructurar cognitivamente la experiencia. Fases: Introducción, Hechos, Pensamientos, Emociones, Síntomas, Readaptación.
Solo debe ser facilitado por personal cualificado (psicólogos), pero el TES debe conocer su existencia y participar si es necesario.
**SPIKES**: **S**etting (preparar el entorno), **P**erception (averiguar qué sabe el paciente), **I**nvitation (pedir permiso para informar), **K**nowledge (dar la información), **E**mpathy (mostrar empatía), **S**trategy (establecer plan).
Es un protocolo esencial para minimizar el daño emocional al paciente y sus familiares.